CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE.
La Porte des Secrets – David Gendre
www.la-porte-des-secrets.com
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des services, prestations et produits proposés par La Porte des Secrets, notamment les soins énergétiques à distance, les soins au cabinet, les produits physiques ou numériques ainsi que les services numériques et IA voyance.
Toute commande, réservation ou utilisation d’un service implique l’acceptation des présentes conditions.
2. Nature des services
Les services proposés relèvent du bien-être, du développement personnel et de l’accompagnement énergétique.
Ils ne constituent :
* ni un acte médical,
* ni un diagnostic médical,
* ni un traitement médical ou psychologique reconnu.
Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou thérapeutique.
3. Soins énergétiques
Les soins à distance sont réalisés à partir des informations transmises par le client :
* photographie,
* prénom,
* nom,
* date de naissance.
Les soins au cabinet se déroulent à Boussens (VD) dans un cadre professionnel et respectueux.
Le client reste libre d’interrompre une séance à tout moment.
4. Produits proposés
La Porte des Secrets peut proposer différents produits physiques ou numériques liés au bien-être ou à l’accompagnement personnel.
Les produits peuvent évoluer dans le temps.
Le client est invité à demander des informations complémentaires avant toute commande en cas d’allergie, sensibilité ou doute.
5. Commandes et paiements
Toute commande est considérée comme ferme après validation et paiement.
Les paiements sont sécurisés via les moyens proposés sur le site.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
6. Livraison et retours
Les livraisons sont effectuées principalement en Suisse.
Les délais de livraison sont indicatifs.
En raison de la nature de certains produits, les retours ne sont généralement pas acceptés après expédition, sauf erreur manifeste ou produit défectueux signalé dans un délai de 48 heures après réception.
7. IA voyance
L’IA voyance est un service automatisé destiné à fournir des pistes de réflexion et des réponses indicatives.
Chaque question envoyée est considérée comme utilisée dès son envoi.
Une question imprécise, incomplète ou contenant plusieurs demandes peut entraîner :
* une réponse partielle,
* une réponse plus générale,
* ou un refus automatique de traitement.
Le client est invité à poser des questions claires et précises.
Les réponses de l’IA ne doivent pas être utilisées comme base unique pour des décisions médicales, juridiques, financières ou professionnelles importantes.
8. Responsabilité
Aucun résultat précis ne peut être garanti.
Chaque utilisateur reste responsable :
* de ses décisions,
* de l’utilisation des services,
* de l’interprétation des informations reçues.
9. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle conformément au droit suisse applicable.
Les dossiers clients peuvent être conservés jusqu’à 10 ans pour assurer :
* le suivi,
* l’archivage,
* les obligations légales.
Les données sont hébergées en Suisse chez Infomaniak
Le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données, sous réserve des obligations légales applicables.
10. Conditions d’accès
Les services sont réservés aux personnes majeures disposant de leur capacité de discernement.
La Porte des Secrets se réserve le droit de refuser ou suspendre un accès en cas :
* d’abus,
* de comportement inapproprié,
* de non-respect du cadre proposé.
11. Restrictions territoriales
Certains services peuvent être limités ou indisponibles dans certains pays ou territoires pour des raisons réglementaires, administratives, techniques ou fiscales.
La Porte des Secrets se réserve le droit de restreindre ou bloquer l’accès à certains services selon la localisation géographique de l’utilisateur.
Toute tentative de contournement des restrictions géographiques mises en place, notamment via VPN, proxy ou tout autre moyen technique, est effectuée sous la seule responsabilité de l’utilisateur.
La Porte des Secrets ne pourra être tenue responsable des conséquences administratives, fiscales, techniques ou juridiques résultant d’un contournement volontaire des restrictions d’accès par un utilisateur.
La Porte des Secrets se réserve le droit de suspendre ou supprimer l’accès aux services concernés en cas de non-respect des présentes conditions.
12. Acceptation des conditions
Avant toute commande ou utilisation du site, le client confirme avoir lu et accepté les présentes conditions générales via la case de validation prévue à cet effet.
13. Droit applicable et for juridique
Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse.
Tout litige relatif à l’utilisation des services, à leur exécution ou à leur interprétation relève de la compétence des tribunaux du Canton de Vaud, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
